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Diritto di recesso

 

Il cliente che ha acquistato su Dcasa.it ha il diritto di recedere dall’ordine di acquisto per qualsiasi motivo come stabilito dal Decreto Legislativo 206/2005, della Direttiva Europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014.
Il termine entro il quale è applicabile il diritto di recesso è di 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando comunicazione via mail a info@dcasa.it l’intenzione di effettuare il reso.
La merce deve essere restituita integra, non rovinata, non utilizzata e completa in tutte le sue parti compresa la confezione originale.


CASI NEI QUALI NON SI PUO’ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO:

– se i prodotti sono stati utilizzati, anche solo installati o provati
– per prodotti realizzati su ordinazione e per tutti i prodotti non disponibili in magazzino ordinati appositamente al fornitore e per i prodotti realizzati su misura
– se i prodotti non vengono riconsegnati nell’imballo originale e completi di tutti gli elementi presenti nella confezione originale

MODALITA’ DI RECESSO:

Il cliente deve inoltrare la richiesta di recedere dall’acquisto via mail a info@dcasa.it.
La richiesta deve includere:
– numero della fattura
– nominativo del cliente
– codice o descrizione del prodotto che si vuole restituire
Non appena riceveremo la richiesta di reso, provvederemo a fornire al cliente le istruzioni su come restituire la merce.
La merce deve essere imballata con cura per evitare danni da trasporto e confezionata nella scatola originale del fornitore.
E’ possibile scegliere autonomamente il corriere con cui effettuare la spedizione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che ha la responsabilità dei prodotti durante la spedizione.